3. Política de Troca e Reembolso – Enquadrando Emoções (Produtos Personalizados)

1. Natureza dos Produtos
Nossos produtos são personalizados e produzidos sob encomenda, de acordo com as informações, fotos e aprovações fornecidas pelo cliente. Por essa razão, não realizamos trocas ou reembolsos por arrependimento ou mudança de ideia após a confirmação do pedido.

2. Trocas e Reembolsos por Defeito ou Quebra
Realizamos trocas ou reembolsos apenas nos seguintes casos:

· defeito de fabricação;

· quebra ou dano no transporte, comprovado por fotos.

Nesses casos, o custo de reenvio fica por nossa conta.

3. Prazo para Solicitação
Em caso de defeito ou quebra, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando:

· número do pedido;

· nome completo;

· descrição do problema;

· fotos nítidas do produto e da embalagem.

O contato deve ser feito pelo e-mail enquadrandoemocoes@gmail.com .

4. Análise e Solução
Após o recebimento das informações, faremos a análise do caso. Se o defeito ou dano for confirmado, poderemos:

· enviar um novo produto igual ou similar, sem custo adicional; ou

· realizar o reembolso do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (o prazo de estorno pode variar conforme o banco ou operadora de cartão).

5. Situações em que a Troca ou Reembolso Não se Aplica
A troca ou reembolso poderá ser recusado quando:

· o produto apresentar sinais de mau uso ou conservação inadequada;

· o problema decorrer de uso indevido ou acidente após a entrega;

· o produto estiver de acordo com a personalização aprovada pelo cliente (nome, foto, frase, cores etc.), sem qualquer defeito físico.

6. Contato para Suporte
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada a trocas e reembolsos, entre em contato com Enquadrando Emoções pelo e-mail: enquadrandoemocoes@gmail.com .

Agora você pode copiar cada bloco e colar em uma página separada no construtor (uma página para cada política), publicar o site e depois usar os links nas configurações de checkout.